O que é Informação Documentada?
Segundo a Norma ISO 9000, informação documentada consiste em uma informação que se requer que seja controlada e mantida por uma organização e o meio no qual está contida.
Informação documentada pode estar em qualquer formato ou meio e pode ser proveniente de qualquer fonte.
Informação documentada pode se referir a:
sistema de gestão, incluindo processos relacionados;
informação criada para a organização operar (documentação);
evidência de resultados alcançados (registros).
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