O que é Ciclo PDCA?
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que tem o objetivo de promover a melhoria contínua.
Segundo a Norma ISO 9001, o ciclo PDCA pode ser resumidamente descrito como a seguir:
Plan (planejar) – estabelecer os objetivos do sistema e seus processos e os recursos necessários para entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização;
Do (fazer) – implementar o que foi planejado;
Check (checar) – monitorar e, onde aplicável, medir os processos e os produtos e serviços resultantes em relação a políticas, objetivos e requisitos, e reportar os resultados;
Act (agir) – executar ações para melhorar desempenho, conforme necessário.
O ciclo PDCA pode ser aplicado para todos os processos e para o sistema de gestão da qualidade como um todo.
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