O que é ação corretiva?
Ação corretiva é uma ação planejada com o objetivo de eliminar as causas de uma Não Conformidade e impedir que ela se repita.
Segundo a Norma ISO 9000, pode existir mais de uma causa para uma não conformidade. Chamamos de causa raiz a causa principal da Não conformidade e as outras possíveis causas denominamos como causas secundárias.
Uma ação corretiva, por exemplo, após um acidente durante o uso de alguma ferramenta, seria o treinamento dos funcionários com todas as orientações sobre o correto manuseio da ferramenta.
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